AIチャットボットとAIエージェントの違い

「AIを業務に取り入れたい」と考えたとき、AIチャットボットと、AIエージェントのどちらを指しているのか、混同されることがあります。似ているようで、できることが異なります。この記事では、両者の違いを整理します。

AIエージェント開発

AIをどう業務に組み込むか、一緒に考えませんか。

AIチャットボットと、AIエージェントの違い

自社の場合に当てはめて整理したい方は、AIエージェント開発について相談する →

最初から大規模なAIエージェントを導入する必要はありません。チャットボットのような小さな範囲で試し、効果や、対応できない限界が見えてから、AIエージェントの開発を検討する進め方もあります。開発を検討する場合は、AIエージェント導入のPoCの進め方を参考にしてください。

Q. チャットボットを、後からAIエージェントに発展させることはできますか？

A. できます。まずチャットボットで応答の精度を確認し、効果が見えてから、業務システムとの連携や自律的な処理に範囲を広げる進め方があります。

Q. AIエージェントは、チャットボットより必ず優れていますか？

A. 優れているわけではなく、解決したい課題によります。会話での応答だけで十分な業務にAIエージェントを導入すると、過剰な投資になることがあります。

Q. チャットボットと、AIエージェントは、費用がどのくらい違いますか？

A. チャットボットは比較的安価に導入できることが多く、AIエージェントは、連携するシステムの数や、自律的に行う処理の複雑さによって費用が変わります。

Q. 両方を組み合わせて使うことはできますか？

A. できます。顧客からの問い合わせ対応はチャットボットで行い、社内の定型業務の処理はAIエージェントが担う、という組み合わせもあります。

発信：株式会社オルアナ（新規事業開発・システム開発・AIエージェント開発・バックオフィス業務支援）

NEXT STEP

STEP 1

課題を知る

この記事で、状況を整理しました。

STEP 2

判断材料を集める

STEP 3

進め方と条件を知る

AI Agent

AI、どこから始めるか迷っていませんか。

試してみたいことがあれば、まず話だけでも。動くものを先に見せます。