「AIを使いたい」と考えたとき、ChatGPTなど既存のAIサービスをそのまま使うのか、自社の業務に合わせたAIエージェントを開発するのか、どちらを選べばいいか迷うことがあります。この記事では、両者の違いを整理します。
既存のAIツールと、AIエージェントの違い
| 既存のAIツール（ChatGPTなど） | AIエージェント開発 | |
|---|---|---|
| 使い方 | 人が都度入力し、都度確認しながら使う | 決まった業務を、自律的に実行する |
| 業務システムとの連携 | 標準では連携しない（手動でのコピペが必要） | 社内のシステムやデータと連携できる |
| 導入までの期間 | すぐに使い始められる | 設計・開発の期間が必要 |
| 費用 | 月額の利用料のみ | 開発費に加え、外部サービスの利用料がかかる |
既存ツールで十分な場合
- 人がその都度、内容を確認しながら使う業務
- 試しに使ってみて、効果があるかを確かめたい段階
- 特定のシステムとの連携が、必須ではない業務
自社の場合に当てはめて整理したい方は、AIエージェント開発について相談する →
AIエージェント開発を検討する場合
- 決まった手順を、人の手を離れて自律的に実行したい
- 社内のシステムやデータベースと、連携させたい
- 繰り返し発生する業務で、都度の確認作業自体を減らしたい
既存ツールから、開発へ移行する進め方
最初から開発に進む必要はありません。既存ツールで試し、効果や、既存ツールでは対応できない限界が見えてから、開発を検討する進め方が、リスクを抑えやすくなります。開発を検討する場合は、AIエージェント導入のPoCの進め方から、小さく試すことをおすすめします。
よくある質問
Q. ChatGPTの有料プランを使えば、AIエージェントと同じことができますか？
A. 対話や文章作成の範囲では近いことができますが、社内システムとの連携や、決まった手順の自律的な実行は、既存ツールの標準機能だけでは難しいことが多いです。
Q. 最初は既存ツールで試して、後からAIエージェントに移行することはできますか？
A. できます。既存ツールで試し、効果や限界が見えてから、開発を検討する進め方は、リスクを抑えやすい方法です。
Q. 既存ツールだけで十分な業務は、どうやって見分ければいいですか？
A. 人がその都度操作し、都度確認する前提の業務であれば、既存ツールで十分なことが多いです。人の手を離れて自律的に動かしたい場合は、開発の検討対象になります。
Q. 既存ツールの利用料と、AIエージェント開発の費用、どちらが安いですか？
A. 単純な比較はできません。既存ツールは安価に始められますが、業務に合わせたカスタマイズができない分、運用でカバーする人の手間が残ります。
AIチャットボットとAIエージェント、何が違うかも参考にしてください。
発信：株式会社オルアナ（新規事業開発・システム開発・AIエージェント開発・バックオフィス業務支援）
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