金曜日の夜、システム担当者は一人でオフィスに残っている。今夜リリースする予定の新機能は、営業部門が半年前から待ち望んでいたものだ。手順書を片手に、サーバーに手作業でファイルをアップロードし、設定を書き換え、祈るような気持ちでシステムを再起動する。深夜0時、ようやく作業が終わり帰宅する。ところが翌朝、出社した経理担当者から電話が鳴る。「請求書が出力できません」。新機能とは関係のない、既存の請求書機能が突然動かなくなっていた。担当者は青ざめながら原因を探し、結局その日一日を復旧作業に費やすことになる。
こうした光景は、決して珍しいものではない。システムに機能を追加したり、不具合を修正したりするたびに、なぜか別の場所で新しい問題が発生する。現場では「またか」というため息とともに、担当者への信頼と、システムそのものへの信頼が少しずつすり減っていく。この記事では、なぜ更新のたびに不具合が起きるのか、その根本原因と、発注者として知っておくべき「CI/CD」という考え方について、専門用語をできるだけ使わずに解説する。
なぜ更新のたびに不具合が出るのか
更新のたびにトラブルが起きる背景には、多くの場合、共通した3つの理由がある。
一つ目は、リリース作業が手作業で行われていることだ。プログラムの変更をサーバーに反映させる作業を、担当者が手順書を見ながら一つひとつ手で実行していると、コピーし忘れ、設定ファイルの書き間違い、順番の入れ替わりといった単純なミスが起こりやすくなる。人間が疲れた状態で夜間に作業をすれば、なおさらミスは増える。
二つ目は、テストが不十分なまま公開されてしまうことだ。新しく追加した機能そのものは動作確認をしていても、その変更が既存の別の機能に影響を与えていないかまでは、時間やコストの制約から十分に確認されないことが多い。目視での動作確認だけに頼っていると、確認漏れの箇所が必ず出てくる。
三つ目は、変更内容の確認が属人的になっていることだ。どこをどう直したのか、なぜその直し方をしたのかという情報が担当エンジニアの頭の中にしかなく、第三者がチェックする仕組みがない。担当者が変わったり休んだりした瞬間に、品質を保証する手段が失われてしまう。
放置するとどうなるか
この状態を放置すると、何が起きるだろうか。まず、現場が新機能の追加を怖がるようになる。「便利になるのは分かっているが、また何かが壊れるのではないか」という不安から、必要な改善提案すら出にくくなる。次に、リリース作業そのものが属人化し、特定の担当者しか対応できない状況が固定化する。その担当者が退職や異動をした瞬間、システムの更新が止まってしまうリスクさえある。さらに、不具合対応に追われる時間が増えることで、本来注力すべき新しい価値づくりに時間を割けなくなる。結果として、システムは「触ると危ないもの」として扱われ、事業の成長を支えるはずの道具が、成長の足かせになってしまう。
CI/CDとは何か
この問題を構造的に解決するための考え方が「CI/CD」と呼ばれるものだ。難しい略語に聞こえるが、中身は工場の生産ラインをイメージすると理解しやすい。
継続的インテグレーション(CI)ー自動で行う検品ライン
CIとは「継続的インテグレーション」の略で、プログラムに変更が加えられるたびに、コンピューターが自動でテストを実行し、既存の機能に問題が起きていないかをチェックする仕組みのことだ。工場の生産ラインで、部品や製品が完成するたびに検品ラインを通過させ、不良品を早期に発見するのと同じ発想である。人の目視確認だけに頼らず、機械が毎回同じ基準で漏れなくチェックしてくれるため、ミスの発見が早く、確実になる。
継続的デリバリー・デプロイ(CD)ー標準化された出荷プロセス
CDとは「継続的デリバリー」または「継続的デプロイ」の略で、テストを通過した変更を、本番のシステムに公開する作業そのものを自動化・標準化する仕組みのことだ。工場でいえば、検品を終えた製品を梱包し、決まった手順で出荷する工程にあたる。人が毎回手作業で梱包していると、箱の詰め方や伝票の貼り方に差が出てしまうが、機械化された出荷ラインなら誰が担当しても同じ品質で出荷できる。CI/CDが整った現場では、リリース作業は担当者の熟練度に依存せず、決まった手順を機械が正確に実行してくれる。だからこそ、深夜の手作業や、疲弊した担当者による人為的ミスが大幅に減るのだ。
発注時に確認すべきポイント
これから開発会社に発注する、あるいは既存のシステムの運用体制を見直すという場合、次の点を確認してみてほしい。
一つ目は、自動テストが用意されているかどうかだ。変更のたびに、機械が既存機能への影響を自動でチェックしてくれる仕組みがあるかを尋ねてみる。二つ目は、リリース手順が標準化されているかどうかだ。特定の担当者しかできない手作業のリリースになっていないか、誰が担当しても同じ手順で公開できる仕組みになっているかを確認する。三つ目は、問題が起きたときに素早く前の状態に戻せるかどうかだ。公開後に不具合が見つかった場合、原因調査に時間をかける前に、まず安全な状態に戻せる仕組みがあれば、現場への被害を最小限に抑えられる。これらは専門的な技術の話に聞こえるかもしれないが、要は「安心して変化し続けられる体制になっているか」を確認する質問だと捉えてほしい。
現実的な進め方
すでに稼働しているシステムであれば、CI/CDの仕組みを一度にすべて整えようとする必要はない。まずは影響範囲の大きい主要な機能から自動テストを整備し、リリース手順を文書化するところから始めるのが現実的だ。小さく始めて効果を実感しながら範囲を広げていけば、開発チームの負担も抑えられる。大切なのは、完璧な仕組みを目指すことではなく、更新のたびに現場が不安を抱える状態から、少しずつ抜け出していくことだ。発注者としても、この整備には初期の投資が必要になることを理解し、単なる追加コストではなく、事業を安全に成長させ続けるための土台づくりだと捉えておくとよい。
壁を越えて働く人たちへ
深夜のオフィスで一人、手順書と格闘しながらリリース作業を終わらせる担当者。翌朝、原因不明の不具合対応に追われる担当者。彼らは決して怠けているわけではない。むしろ、限られた仕組みの中で、誰よりも会社のシステムを守ろうと奮闘してきた人たちだ。壁は、いつも人の努力の量ではなく、仕組みの不在によって生まれる。CI/CDという仕組みは、そうした人たちの努力を、根性ではなく仕組みで支えるための土台になる。壁を越えて働く人たちが、深夜に一人で祈るのではなく、日中に前を向いて次の挑戦に向かえるように。オルアナは、そんな現場に寄り添う仕組みづくりを支えていく。